COİSİN ROYAL HOTEL GİZLİLİK POLİTİKASI

COİSİN ROYAL HOTEL olarak, gizliliğinize büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, Platformumuzu (web sitesi ve mobil uygulama) ziyaret eden veya hizmetlerimizi kullanan kullanıcılarımızın kişisel bilgilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Platformumuzu kullanarak bu Gizlilik Politikası’nda belirtilen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Kişisel Veriler

COİSİN ROYAL HOTEL, hizmetlerimizi sunmak için bazı kişisel bilgilerinizi toplayabilir. Bu bilgiler şunları içerebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi vb.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası vb.
• Rezervasyon Bilgileri: Tarih, saat, kişi sayısı gibi rezervasyon ayrıntıları.
• Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri ve ödeme yöntemine ilişkin veriler.
• Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı türü, giriş/çıkış saatleri gibi dijital veriler.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

• Platformumuzdaki formlar (rezervasyon, iletişim, üye kaydı vb.) aracılığıyla,
• Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla,
• Telefon veya e-posta iletişimleriniz sırasında,
• Fiziksel olarak mekanımızda sağladığınız bilgiler aracılığıyla.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler şu amaçlarla işlenebilir:

• Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Etkinlik ve kampanya duyurularının iletilmesi (onayınız doğrultusunda),
• Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi,
• Mekan güvenliğinin sağlanması (kamera kayıtları dahil),
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

4. Çerez (Cookie) Kullanımı

Platformumuzda kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler:

• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
• Ziyaretçi istatistiklerini toplamak,
• Reklam ve kampanya içeriklerini kişiselleştirmek için kullanılabilir.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu, Platformun bazı özelliklerini kullanmanızı engelleyebilir.

5. Kişisel Verilerin Paylaşımı

COİSİN ROYAL HOTEL, kişisel verilerinizi izniniz olmadan üçüncü taraflarla paylaşmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda paylaşım yapılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının yasal talepleri doğrultusunda,
• Hizmet sağlamak için işbirliği yaptığımız tedarikçiler ve iş ortakları ile (örneğin, rezervasyon sistemleri, ödeme hizmeti sağlayıcıları),
• Hukuki ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi gerektiğinde.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Verilerinize izinsiz erişimi önlemek, kayıp veya kötüye kullanımı engellemek için güvenlik duvarları, şifreleme ve erişim kontrolleri gibi yöntemler kullanılmaktadır.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili mevzuatlarda öngörülen süre kadar saklanır. Süre sonunda, verileriniz güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Kullanıcı Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kullanıcılarımız şu haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenme amacını öğrenme ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme,
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Kanuna aykırı bir işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: [Telefon numaranız]
• E-posta: [E-posta adresiniz]
• Adres: [Fiziksel adresiniz]

9. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0536 062 28 75
E-posta: info@coisinroyalhotel.com

COİSİN ROYAL HOTEL, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem vermektedir. Hizmetlerimizi kullanarak bizlere duyduğunuz güven için teşekkür ederiz.